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信用を築くには

2009年01月14日 水曜日

信用。

それは最も大切な財産だと思う。

落としたお金は、誰かが拾って届けてくれるかもしれない。

失った信用は、誰にも取り戻せない（本人が１から築き直すしかない）。

所有する不動産の価格がいくら上下しても、本人の人間的価値には何の影響もない。

周囲や社会からの信用の高さは、本人の人間的価値そのものだ。

信用は、いったいどうすれば築けるのだろうか？

そんなの簡単なことだ、とユニカルインターナショナル社長でイー・ウーマン社長の佐々木かをりさんは言う。

佐々木かをりさんによれば、ゼロから相手の信用を得るには、次を実行しさえすればいい（『ミリオネーゼの手帳術』）。

（１）こちらから約束をする。
（２）約束したことをスケジュール帳に書く（約束を守るために必要なことも考えて書く）。
（３）約束の日時が来たらその通り実行する（約束通りであることを伝えて認識させる）。
（４）上の三つを繰り返す。

約束というのは、簡単なことでいいのだ。たとえば「明日の午後三時にお電話させていただきます」とか。

それで、本当に午後三時きっかりに電話を掛ける。「昨日お約束させていただいた三時ですので、お約束どおり、お電話させていただきました」という風に。

こういうことを繰り返しているだけで、まったくゼロからでも信用は築けてしまうものなのだ。

佐々木かをりさんのこの教えを、佐々木は6年前に知って、ほぼ忠実に実行してきた。

翻訳でも業務マニュアル製作でも、佐々木がこれまで途切れることなく注文を取れてきたのは、この教えに学んだおかげが大きいと思う。

ただ最近思うのは、「守れる約束をする」ことを重視するあまり、大きな約束をすることを自分は避けてしまっているな、ということ。

もっと大きな約束をしてみせないと、次の成長段階には進めない。

もっと大きな約束をしてみせなければならない。

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