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「うちの仕事、もう全部できそうですね」

2009年01月25日 日曜日

業務マニュアルづくりのためのインタビューで、クライアントの会社に何回目かの訪問をしたとき、佐々木があまりにも根掘り葉掘り細かなことまで聞くので、「うちの仕事、もう全部できそうですね」と笑われたことがある。

弊事務所は、「新人が初日から戦力になる業務マニュアルをつくる」ことを標榜している。

これは本気でそう決意しているのであって、だから佐々木は、佐々木自身が「このマニュアルを読めば自分でもなんとかこの仕事ができる」と確信できるまで、徹底的にマニュアルを作り込む。

そのためにクライアントから聞き出さなければならないことは、ものすごく多い。

クライアント自身が考えているよりも、はるかに多い。

新人にとっていかに多くのことが「わからない」かということが、中で働いている人には、わからない。

だから一般に、「新人が初日から戦力になる業務マニュアル」を社内でつくることは、おそらく不可能に近いだろう。

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