製作料金の決め方とお支払い

マニュアルが必要そうな業務を、紙に書き出してください。

書き出した業務の中で、マニュアルが一番必要な業務を選んでください。

その業務の「理想的なマニュアル」ができた場合、どんな効果を期待できるかを、書き出してください。

• 〔例〕

• 基準に達したスタッフをすばやく増員できるようになる（売上レバレッジ）

• 新人教育を省力化できる（教育コストの削減、育成時間の短縮）

• 新人の定着率が向上する（採用コストの削減）

• 指示モレによるミスやトラブルが発生しにくくなる（トラブルの減少）

• スタッフの考え方が統一される（サービス品質の抜本的向上）

• 毎回手順を考えたり、思い出したりする必要がなくなる（業務のスピードアップ）

• 業務プロセス全体が可視化され、改善ポイントが明らかになる（業務プロセスの効率化）

• 属人化していた業務が組織化され、特定個人に負担が集中しなくなる（ワークライフバランスの改善）

• 社員が急に退社してもスムーズに引き継げるようになる（業務引き継ぎの円滑化）

• 重要業務の担当者に万が一のことがあった場合も、会社が機能停止に陥らずに済む（担当者の死亡・入院リスクのヘッジ）

• 経営者が経営に専念できる（経営者の現場業務からの脱却）

• マニュアル自体が商品になる（ノウハウの収益源化）

• マニュアルを完備してスタッフを指導していること自体が顧客へのアピールポイントになる（マニュアルの宣伝材料化）

• 顧客向けに自社サービス・商品の利用マニュアルを用意することで、顧客への説明に要する人手と時間が大幅に省かれる（営業プロセスの効率化）

期待できる効果から考えて、「理想的なマニュアル」に、いくらの価値があるかをご推定ください。

●最高で　　　　　　　　万円程度

●最低でも　　　　　　　　万円程度

完成した「理想的なマニュアル」の価値のうち、何％程度をマニュアル制作士に支払うのが適切か、ご判断ください。

●　　　　　％から　　　　　％程度

４．および５．から、マニュアル制作士に支払ってよい金額の、上限を計算してください。

●　　　　　　　　万円から　　　　　　　　万円程度

通常は、ご満足条件を打ち合わせた後、そのままインタビューに移らせていただきます。

マニュアル製作の対象となる業務について、実演付きでご説明ください。

（適宜ビデオカメラで撮影させていただきます）

初回インタビュー完了後、第一稿の納品日までに、出張交通費およびオプション料金（オプションご利用の場合）を、弊事務所口座にご入金いただきます。

初回インタビューの３週間後（特急仕上げの場合２週間後、超特急仕上げの場合１週間後）、マニュアル第一稿のPDFファイルをお送りします。

プリントアウトして、追加や修正が必要な箇所をチェックしてください。

折りを見て、マニュアル製作士の２回目の訪問日時を、メールまたは電話で打ち合わせます。

マニュアル製作士が訪問し、第一稿に追加・修正が必要な箇所をうかがいます。

２回目のインタビューの３週間後（特急仕上げの場合２週間後、超特急仕上げの場合１週間後）、マニュアル第二稿のPDFファイルをお送りします。

プリントアウトして、追加や修正が必要な箇所をチェックしてください。

折りを見て、マニュアル製作士の３回目の訪問日時を、メールまたは電話で打ち合わせます。

マニュアル製作士が訪問し、第二稿に追加・修正が必要な箇所をうかがいます。

３回目の訪問インタビューの３週間後（特急仕上げの場合２週間後、超特急仕上げの場合１週間後）、マニュアル第三稿のPDFファイルをお送りします。

通常は、第三稿でほぼ完成となります。

例）

「ご満足条件が１００％満たされた場合は製作料金を３６万円とする」というお約束で制作に着手し、第四稿に対するお客様のご満足度が９５％だった場合は、

• 　３６万円×９５％＝３４万２千円

が、最終的な製作料金になります。

■お支払いは３６ヶ月分割

業務マニュアルは、長い時間を掛けて価値を発揮していくものです。

そこで弊事務所では、マニュアルの製作料金も、

長い時間を掛けて、少しずつお支払いいただけるようにしました。

製作料金は、３６回（毎月１回×３６ヶ月）の分割払いで結構です。

たとえば製作料金が３６万円の場合、１ヶ月のお支払い額は１万円になります。